רכישה מאובטחת     

הרשמה לניוזלטר



שאלות נפוצות

 

 

1.      היכן נמצאת החנות שלכם ?

חנות ESTASI נעליים איטלקיות נמצאת בשדרות מוריה 35, חיפה. מפת הגעה
ללקוחותנו שגרים רחוק אנו מצעים להזמין את הנעליים  דרך החנות האונליין שלנו.

 

2.      איך אפשר לקנות נעליים באינטרנט בלי למדוד אותן ?
אי אפשר. אנחנו מבינים זאת ולכן מציעים ללקוחותינו למדוד את הנעליים בבית. כלומר, כל המשלוחים כולל החלפה או החזרה יהיו בחינם והתשלום רק לאחר מדידה בבית ! אנו מאפשרים ללקוחותינו לקבל את ההחלטה בלי לחץ.

 

3.      איך אפשר לשלם באתר ?

אפשר לשלם בכל כרטיס אשראי או באמצעות PayPal

4.      מתי צריך לשלם, לפני או אחרי מדידה בבית ?
בעת ההזמנה באתר, אמצעי תשלום של הלקוחות עוברים בדיקת מסגרת האשראי אבל החיוב יתבצע רק לאחר 24 שעות מזמן קבלת הנעליים על ידי הלקוחה מהשליח שלנוובתנאי   שהלקוחה החליטה להשאיר אותם ולא הודיעה על רצונה להחליף או להחזיר אותם.

     

5.      איך אני יכולה לדעת שקניה דרך האתר שלכם בטוחה ?
בדיקה וחיוב כרטיסי אשראי וחשבונותPayPal מתבצעים על ידי מערכת של חברת סליקת כרטיסי אשראי מוסמכת, העומדת בדרישות בטחון של תקן PCI DSS Level 1 (רמה הכי  גבוהה ) . בשום שלב, המספר המלא של כרטיסכם לא נחשף לבעלי החנות. אנחנו נוכל לראות רק 4 ספרות האחרונות של כרטיסכם לאחר השלמת העסקה.

      הסבר מפורט אפשר למצאו באתר :    
      https://icredit.rivhit.co.il

6.      תוך כמה זמן אני אקבל את נעליים ?
מיד לאחר קבלת ההזמנה באתר, הנעליים יישלחו ללקוחה עם השליח עד הבית.
זמן ההספקה לרב אזורי הארץ יהיה עד 3 ימי עבודה. לאזורים מרוחקים ומיוחדים ( לפי הגדרת חברת המשלוחים ) עד 5 ימי עבודה.
השליח שלנו ייצור אתך קשר ויתאם זמן ומקום מסירת המשלוח.
חשוב ! חלוקת המשלוחים תהיה בשעות העבודה בלבד ( מ-9 עד 16.00 ) לכן אם את לא נמצאת בבית בזמן הזה, תצייני בהזמנתך כתובת חלופית לקבלת המשלוחלמשל כתובת ­­­ העבודה.

   

7.      אם אני רוצה להחליף או להחזיר, מה אני צריכה לעשות ?
אם ברצונך להחליף מידה או דגם של נעליים, את צריכה להודיע על כך במייל לשירות הלקוחות (  support@estasi.co.il ) ולבצע הזמנה חדשה באתר. השליח שלנו יביא לך את נעליים של ההזמנה החדשה ויאסוף את הנעליים מהזמנה הראשונית. בחינם ! אם תרצי להחזיר את הנעליים, עלייך פשוט להודיע לנו .השליח שלנו יאסוף את הנעליים ממך בחינם ואמצעי תשלום שלך לא יחויב.
חשוב ! הנעליים להחזרה או להחלפה צריכות להיות באריזה מקורית ובלי פגמים.
לאחר השלמת העסקה וחיוב אמצעי התשלום עדיין אפשר לפי חוק תוך 14 יום להחזיר את הנעליים ולקבל את הכסף בחזרה אך בתנאי שלא נעשה בהן שימוש ובאריזה המקורית.

 

                                                                                         צוות החנות מאחל לך קנייה נעימה !

 


האתר נבנה במערכת 2all | בניית אתרים